Цель предлагаемых изменений - сократить число ситуаций, когда потребители требуют несоразмерно больших компенсаций, особенно в случаях с дорогостоящей техникой, требующей возврата или замены.
Авторы инициативы утверждают, что подобные действия привели к возникновению так называемого "потребительского экстремизма", представляющего угрозу для всей отрасли и способного спровоцировать банкротства компаний, работающих добросовестно, включая продавцов, производителей и импортеров.
По новым правилам, штрафные санкции за невыполнение требований потребителей будут поступать в казну, а не клиенту. Для товаров, чья стоимость превышает 10 МРОТ, устанавливается фиксированный штраф в размере 10% от суммы, присужденной потребителю, если продавец не удовлетворил его требования добровольно. Также вводится пеня за просрочку исполнения требований - 0,1% от стоимости товара за каждый день задержки, но не более полной цены товара.
Законопроект также ограничивает возможность возврата денег или замены технически сложных товаров стоимостью более 10 МРОТ. Это право будет сохранено только при обнаружении неустранимых дефектов по истечении 15 дней с момента покупки.
Разработчики законопроекта ссылаются на положительный опыт аналогичных изменений в строительной сфере, где ограничение ответственности застройщиков за задержки позволило стабилизировать рынок. Предлагается применить этот же подход к продавцам техники.
