Федеральная налоговая служба (ФНС) Российской Федерации выражает несогласие с практикой уточнения кассиром у покупателя о необходимости печати кассового чека. В соответствии с положениями Федерального закона № 54-ФЗ, регулирующего применение контрольно-кассовой техники (ККТ), установлены четкие правила предоставления кассового чека покупателю продавцом (согласно Письму ФНС России от 23 апреля 2025 г. № АБ-4-20/4130@).
Если покупатель не предоставил продавцу номер телефона или адрес электронной почты до совершения расчета, либо при использовании ККТ в автономном режиме (без передачи данных в ФНС через оператора фискальных данных), продавец обязан выдать кассовый чек в бумажной форме. Это правило действует и в случае, если покупатель не выразил никаких предпочтений относительно получения чека.
В таких обстоятельствах продавец не имеет права отказаться от выдачи бумажного чека, даже если покупатель выразил нежелание его получать. Чек должен быть сформирован, распечатан и предоставлен покупателю в зоне передачи товара или наличных средств, обеспечивая свободный доступ к нему (например, через лоток кассира). Утилизация чека продавцом допустима только в том случае, если покупатель добровольно отказался от его получения после предоставления.
Таким образом, ФНС считает некорректным вопрос кассира к покупателю о необходимости чека.
При предоставлении покупателем контактных данных для отправки электронного чека, продавец обязан либо выдать бумажный чек и одновременно направить электронную копию, либо, при согласии покупателя, отправить только электронный чек. Закон не устанавливает конкретную форму согласия покупателя на получение чека в электронном виде.
Если у продавца есть возможность предоставить чек в электронном виде, например, через личный кабинет в мобильном приложении, он вправе исполнить обязанность по выдаче чека, отправив электронные данные, идентифицирующие чек, на предоставленные покупателем контакты. При использовании собственного информационного ресурса для выдачи чека, продавец обязан передать данные, идентифицирующие кассовый чек, на указанный покупателем номер телефона или адрес электронной почты.
