Элеонора Глушкова, известный PR-специалист продюсер, ведущая подкастов «Южный Акцент» и председатель комитета по PR и связям со СМИ регионального отделения «ОПОРА РОССИИ», чьи проекты задают тон в индустрии связей с общественностью, делится своими мыслями о самых эффективных инструментах продвижения бизнеса в 2025 году. В интервью для портала «ВАШЕ ПРАВО», приуроченному ко Дню пиарщика, она раскрывает секреты успешных PR-кампаний и рассказывает, как индустрия адаптируется к нарастающей цифровизации, оставаясь искусством построения доверия и создания историй, которые находят отклик в сердцах целевой аудитории.
— Какие ключевые тренды в развитии PR вы видите сегодня?
— PR становится всё более технологичным, персонализированным и многослойным. Один из главных векторов — искусственный интеллект. Он уже используется для анализа больших данных, генерации контента и мониторинга упоминаний в реальном времени. Чат-боты, автоматизация рассылок и аналитические инструменты стали необходимостью.
Ещё один тренд — гиперперсонализация. Коммуникация больше не работает по принципу «один месседж для всех». Мы таргетируем аудитории по их поведению, интересам и темпу жизни, сохраняя при этом подлинность бренда. В этом контексте растёт роль микро- и наноинфлюенсеров: их небольшая, но лояльная аудитория обеспечивает высокий уровень доверия.
PR всё теснее интегрируется с маркетингом и HR, особенно в части внутренней коммуникации и бренда работодателя. Сильная команда, вдохновлённая миссией компании, становится важной частью репутации.
Аудитория всё больше ценит аутентичность. Люди устали от идеальных картинок и фальшивых посылов, поэтому бренды должны быть честными, прозрачными и демонстрировать социальную позицию.
Управление репутационными рисками также остаётся ключевым. Реактивный подход уже не работает — нужно действовать на упреждение с помощью антифейк-инструментов, антикризисных сценариев и подготовки спикеров.
Наконец, появляются новые форматы: короткие видео, подкасты, приватные каналы и живые чаты. Коммуникации переходят в нишевые сети, такие как Telegram или закрытые клубы. PR сегодня — это не просто информация, а вовлечение и создание сообщества.
— Какова роль PR в эпоху цифровых технологий?
— В 2025 году PR — это искусство достучаться до ваших потребителей или партнеров в безграничном цифровом потоке сообщений компаний и аудитории. Роль пиарщика в этой ситуации — быть стратегом, медиатором и таргетологом, создавая историй, которые находят отклик.
Выделю ключевые аспекты современной PR-стратегии:
- Мгновенный контакт и обратная связь. Соцсети и мессенджеры обеспечивают связь 24/7, позволяя оперативно решать запросы клиентов и гасить кризисы. Это требует от брендов скорости и соответствия ожиданиям аудитории.
- Управление репутацией в онлайне. В цифровом мире новости и отзывы распространяются мгновенно, и один комментарий может изменить восприятие бренда. PR-специалисты должны мониторить информационное поле и формировать позитивный имидж.
- Собственный медиаконтент. Бренды превращаются в медиа, запуская блоги, подкасты, видеоциклы и прямые эфиры. Это не просто контент, а способ рассказать историю, которая вовлекает.
- Персонализация. Аналитика данных позволяет сегментировать аудиторию и предлагать релевантный контент, который учитывает её интересы и ценности.
- Инфлюенсеры и пользовательский контент (UGC). Сотрудничество с лидерами мнений и использование контента, созданного пользователями, помогает говорить на языке аудитории, вызывая доверие.
Современный PR-специалист работает в режиме многозадачности: мониторит информационное поле, создаёт адаптированный контент, выстраивает отношения с амбассадорами и СМИ, анализирует метрики и предотвращает кризисы. Это профессия, где каждый день — новый вызов, а каждая кампания — шаг к укреплению доверия.
— Какие инструменты PR в 2025 году наиболее эффективны для продвижения бизнеса?
— Успех PR-кампаний в 2025 году строится на эмпатии, технологических инновациях и эмоциональной связи с аудиторией. Основными инструментами сегодня являются:
- Персонализированный контент. Аудитория ожидает, что бренд будет говорить на её языке. Аналитика данных помогает создавать сообщения, учитывающие интересы и поведение потребителей.
- Синергия PR и цифрового маркетинга. Интеграция этих дисциплин создаёт целостные кампании, работающие на всех уровнях — от соцсетей до офлайн-мероприятий.
- Искусственный интеллект. ИИ помогает генерировать идеи, мониторить эффективность кампаний и адаптироваться к изменениям в настроениях аудитории.
- Сотрудничество с инфлюенсерами. Партнёрство с лидерами мнений, разделяющими ценности бренда, усиливает доверие. Например, наш подкаст «Южный Акцент» показал, как локальные инфлюенсеры создают эмоциональную связь с аудиторией.
- Локализация и культурная адаптация. Кампании должны учитывать менталитет и запросы региона, чтобы быть по-настоящему запоминающимися.
- Устойчивое развитие и социальная ответственность. Бренды, поддерживающие экологию и локальные сообщества, завоёвывают доверие и укрепляют репутацию.
- Виртуальная и дополненная реальность (AR/VR). Эти технологии создают захватывающие впечатления, позволяя клиентам «примерить» продукт или погрузиться в историю бренда. Часто AR интегрируется через QR-коды или мобильные приложения.
Комплексное применение этих инструментов повышает эффективность PR-кампаний и укрепляет позиции бизнеса на рынке.
— Как ИИ влияет на PR-отрасль и каких последствий ждать?
— ИИ трансформирует PR, делая его точнее и масштабнее. Он автоматизирует мониторинг СМИ, анализ данных, создание черновиков контента, персонализацию сообщений и прогнозирование трендов. Чат-боты обеспечивают круглосуточное общение, а интеграция с Big Data помогает лучше понимать аудиторию.
Однако есть риски: ИИ может создавать шаблонный контент, лишённый уникальности, или допускать ошибки, вредя репутации. Без человеческого контроля коммуникации становятся механическими. В будущем ИИ не заменит специалистов, а переформатирует их роль: PR-эксперты сосредоточатся на стратегиях, креативе, кризис-менеджменте и личных контактах.
Нейросети — лишь инструмент, который в синергии с человеческим опытом создаёт эффективные коммуникации.
— Насколько важен личный бренд для предпринимателя в цифровую эпоху?
— Личный бренд — стратегический актив, напрямую влияющий на успех бизнеса. Он создаёт доверие: люди охотнее выбирают тех, кого знают и кому верят. В условиях конкуренции личный бренд помогает выделиться, открывает возможности для партнёрств, инвестиций и участия в престижных мероприятиях. Статус эксперта повышает ценность продукта.
Для создания личного бренда рекомендую: сформулировать ценности и ключевое сообщение; быть активным в соцсетях, делясь экспертизой и кейсами; выстраивать нетворкинг на отраслевых событиях; работать с обратной связью и репутацией.
— Зачем предпринимателям нанимать продюсеров и PR-специалистов?
— На начальном этапе предприниматель совмещает множество ролей, но с ростом бизнеса нужна профессиональная экспертиза. Продюсер выстраивает структуру проекта, определяет приоритеты и управляет командой. PR-специалист формирует коммуникационную стратегию, обеспечивает присутствие в медиа и управляет репутационными рисками.
Их ценность — в опыте, связях и умении позиционировать бизнес. Это инвестиция в эффективность, узнаваемость и устойчивость компании.
В Китае популярна поговорка: «Меняющийся мир порождает героев». В условиях тотальной цифровой трансформации таким героем для вашего бизнеса может стать опытный пиарщик, знающий как работать с постоянными вызовами и какие преимущества из этого можно извлечь.
- © Изображения : Элеонора Глушкова // Из личного архива
